Visibilidad y retorno: Las claves en la estrategia digital de estas 4 empresas en la industria del turismo

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Think with Google, proyecto que comparte datos, análisis, conocimientos, noticias y actualizaciones de marketing digital, compartió en esta oportunidad cómo una marca puede aumentar el alcance y maximizar su interacción convirtiendo a los usuarios en nuevos clientes.   Para ello, expone el caso de cuatro empresas pertenecientes al rubro de la industria turística, que han implementado ideas innovadoras en materia de comunicación digital y obteniendo así resultados positivos anticipando a una nueva temporada de vacaciones. 

1. Aeroméxico 

La aerolínea de bandera de México tenía como objetivo potenciar su competitividad optimizando la tecnología para anticiparse a las intenciones de los consumidores. 

Particularmente, aprovecharon un evento temporal como lo fue una nueva edición de ‘El Buen Fin’, un evento comercial que se realiza cada año en México durante un fin de semana en el mes de noviembre. Esta jornada, comprende la promoción de productos y servicios de diversas empresas con el fin de fomentar el comercio. Así como para el mercado mexicano se trata de un momento de alto consumo, también se considera un evento de gran desafío ya que se genera una alta demanda en respuestas y servicios al cliente.

“Alcanzó resultados positivos en un momento de alto dinamismo y constante modificación de tarifas. Para esto, diseñó un plan que combinó distintas herramientas: Google Trends, Display & Video 360, Google Analytics 360, Double Click Studio y Google Web Designer y, especialmente, Search Ads 360.”

El proceso consistió en cinco fases: primero, generando conocimiento sobre las promociones y descuentos; segundo, enfocando en que los anuncios alcanzaran las audiencias interesadas; tercero, recordatorios sobre el final del evento; cuarto, dar una nueva oportunidad a quienes no llegaron a aprovechar la fecha

En líneas generales, como resultados a partir del evento de El Buen Fin, Aeroméxico generó un 52% más de conversiones, a un CPA un 45% más bajo que el de la campaña pasada. Aquí puedes conocer más sobre esta estrategia

2. TurismoCity

TurismoCity, el metabuscador de sitios que agrupa ofertas y servicios de viajes y turismo presente en más de quince países de Latinoamérica, presenta continuamente información actualizada sobre cómo conseguir vuelos baratos en destinos populares. En efecto, para alcanzar sus objetivos es fundamental la hipersegmentación en el recorrido de una búsqueda.

De esta manera, la misión  de TurismoCity implicaba el deseo de retorno como protagonista, transformando a los navegantes en consumidores. Así, potenció la conexión con las personas interesadas en destinos turísticos y, a la vez, maximizar la llegada a los usuarios con más proclividad a realizar conversiones a partir de los call to action

“Para potenciar el impacto de sus videos online, eligieron TrueView for Action: la herramienta de YouTube que permite incentivar acciones relevantes, como generar conversiones o aumentar la cantidad de visitantes únicos en sus páginas web. De esta manera, TurismoCity generó creatividades específicas para los quince destinos con mayor número de búsquedas en su sitio dentro de la Argentina y sumó audiencias personalizadas basadas en la intención.”

La campaña de TurismoCity en detalle aquí.

3. LATAM

Descubriendo este mundillo de la comunicación digital, podemos determinar que gran parte del éxito de una campaña se basa en generar una conexión efectiva con potenciales clientes, brindando información útil durante el recorrido online:

Una buena estrategia digital incluye video. En este contexto, LATAM acudió a YouTube para promocionar una serie de destinos en puntos diferentes de la región. El objetivo fue entender la importancia de los micromomentos en el recorrido de compra de los navegantes e impactarlos con piezas de video personalizadas. Se identificaron 258 momentos como oportunidades de impacto. Gracias a la herramienta Director Mix, se crearon 258 versiones de un video base. Esto permitió alternar texto, imagen o audio de forma automática según el contexto de reproducción, y transmitir a cada audiencia distinta información o sensaciones sobre destinos diferentes.

Así es como, en países como Argentina y Perú, la estrategia digital utilizada arrojó como resultados un aumento en la recordación de anuncio 23% mayor en comparación con el promedio de las campañas de Youtube. 

Si quieres saber más sobre la estrategia de LATAM, la encuentras disponible en este artículo.

4. Plataforma 10

Esta empresa argentina especializada en venta de pasajes de ómnibus, buscó aumentar las ventas de pasajes de bus sin alterar su ROI. El esfuerzo de la marca apuntaba tanto a cuidar el vínculo que existe con sus consumidores como a captar a los nuevos.

El desafío fue impactar con eficiencia en las audiencias que más le interesaban: personas que viajan a diferentes destinos de la Argentina y también quienes ya habían ingresado en su sitio web. Y la mejor manera fue llegar con su propuesta de valor a todas las pantallas en las que se encuentran los usuarios. Así, visibilidad, personalización y escala fueron las claves del impacto con resultados positivos. ¿La herramienta? Discovery Campaigns. Y los espacios centrales, YouTube Home Feed y Gmail.

A modo de resultados, Plataforma 10 logró optimizar su inversión publicitaria y entregar anuncios relevantes en los distintos puntos de contacto que los viajeros recorren antes de decir una compra.

Para conocer más sobre esta campaña, no te pierdas la nota completa.

Como conclusión, y siguiendo las estadísticas que indican que el 48% de los consumidores descubren marcas y/o información relevante a sus intereses mientras se encuentran navegando para cumplir otros propósitos, para las empresas es sumamente importante una presencia online que acerque y genere conexión con usuarios en un contexto inmediato como lo es el mundo digital. 

Intriper Travel Media
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